|
¿QUÉ
SIGNIFICA SER MÁS
ASERTIVO? |
Por: Clor. Celina Behrensen
CB CONSULTORES & ASOC. http://www.cbadviser.com.ar/
La Profesora Celina Behrensen es Consultora en Recursos
Humanos, Analista Organizacional. Psicóloga Social. Profesora Nacional de
Expresión Corporal y Técnicas Grupales. Especialidad: Consultoría
Organizacional. Diseño e Implementación de Programas In y Off Company.
Asesora de Consultoras Nacionales e Internacionales. Project Leader, Dale
Carnegie de Argentina.
______________
Cuando
hablamos de liderazgo siempre hacemos hincapié en aquellas actitudes y
aptitudes que son significativas para el buen ejercicio del rol. A tal
efecto hemos realizado talleres y cursos destinados a afianzar estas
potencialidades. Muchas veces incorporamos nuevos estilos y formas de
poder delegar y aplicar empowerment. El tema de la motivación, sus teorías
y desarrollo de aplicación con nuestro grupo. Todas esas herramientas se
practican e incorporan en nuestros cursos y talleres.
Hoy es
importante otro concepto, que es abarcativo de los anteriores: ¿Qué es la
asertividad en el trabajo? Es importante desarrollar este aspecto para
poder entender cómo hacer efectiva nuestra tarea como líderes en la
actualidad.
Para comenzar con este desarrollo, ¿que es ser
asertivo? La palabra asertividad se deriva del latín asserere, assertum,
que significa “afirmar”. Así pues, asertividad significa afirmación de la
propia personalidad, confianza en uno mismo, autoestima, aplomo,
comunicación segura y eficiente. En la práctica, una persona asertiva:
a) Se siente con libertad para poder expresarse de la
manera más apropiada y según la situación. Esto nos remite a los estilos
de liderazgo situacional que aprendimos: no son buenos ni malos, son
funcionales o disfuncionales en relación con la situación, el contexto y
la persona. Cuando uno se expresa libremente, puede hacerle entender al
otro aquello que quiere transmitir de la forma más efectiva.
b) La comunicación se hace efectiva, clara y con un buen
feedback.
c) La persona asertiva tiene metas claras. Sabe a
dónde va y aquello que quiere conseguir. Esto se llama congruencia. Está
alineado con aquello que se quiere, y se implementan los recursos
necesarios para establecer un lineamiento claro hacia esas metas
propuestas.
d) Sabe que no siempre puede ganar, pero la
importancia radica en el esfuerzo por llegar a sus objetivos. Si no es
así, se toma el tiempo para reformular el camino y dirigir nuevamente
nuevas estrategias para seguir. No se desalienta ante un fracaso,
reformula, resignifica y sigue adelante.
e) Establece una
comunicación con un estilo delicado de discurso, cuidándose, sin ofender
al interlocutor. Estas características pueden desarrollarse en los módulos
de Negociación y Resolución de Conflictos, que practicamos con casos
concretos y actuales.
Algunas pautas para tener en cuenta:
1) Estar bien orientado hacia metas posibles,
estableciendo claros lineamientos a seguir.
2) Desarrollar
capacidades y habilidades comunicacionales, de autodominio, y desarrollo y
adaptación al clima laboral, con disciplina y respeto hacia mí y hacia los
otros.
3) Control de las emociones: Aspecto muy importante
a la hora de definir situaciones. Tener en cuenta que la falta de control
emocional genera malestar, retrasos y malos entendidos con nuestros jefes
y compañeros de trabajo.
4) Aprender a negociar: Desde que
nacemos, negociamos diferentes cosas y con diferentes personas. En primer
lugar en nuestra familia, luego en la etapa escolar y después en el ámbito
laboral y personal e intimo.
Es importante tener claro que la
aserción no implica ni pasividad ni agresividad, y que la habilidad de ser
asertivo proporciona importantes beneficios. Incrementa el auto-respeto y
la satisfacción de hacer alguna cosa con la suficiente capacidad para
aumentar la confianza y seguridad en uno mismo. Mejora la posición social,
la aceptación y el respeto de los demás, en el sentido de que se hace un
reconocimiento de la capacidad de uno mismo de afirmar nuestros derechos
personales.
La ventaja de aprender y practicar comportamientos
asertivos es que se hacen llegar a los demás los propios mensajes
expresando opiniones y mostrando consideración. Se consiguen sentimientos
de seguridad y el reconocimiento social. Sin duda, el comportamiento
asertivo ayuda a mantener una alta autoestima.
___________
Clor. Celina Behrensen
CB CONSULTORES & ASOC
[email protected]
www.cbadviser.com.ar
Buenos Aires
Argentina
La Profesora Celina Behrensen es Consultora en Recursos
Humanos, Analista Organizacional. Psicóloga Social. Profesora Nacional de
Expresión Corporal y Técnicas Grupales. Especialidad: Consultoría
Organizacional. Diseño e Implementación de Programas In y Off Company.
Asesora de Consultoras Nacionales e Internacionales. Project Leader, Dale
Carnegie de Argentina.
|
|