UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICERRECTORADO DE ESTUDIOS VIRTUALES
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA: MENSION REDES Y TELECOMUNICACIONES
ASIGNATURA: SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
TRABAJO 1: ALINEACIÓN DE
UTILIZANDO EL MODELO DE LEWIS, LEVINSON Y OLDACH
Banco Confederado Sede Administración
Central
Consolidado en el Oriente del País, fundado el cinco (05) de mayo de mil novecientos novena y cuatro (1994); el cual con sólo trece (14) años en el mercado financiero, posee una extensa gama de clientes, que realizan sus operaciones financieras en las distintas agencias distribuidas en el país, con Sede Principal en Porlamar, Estado Nueva Esparta.
Esta Institución
en sus últimos dos años de gestión, ha tenido un crecimiento mayor al 100% de
sus agencias, ya que para el año 2005 poseía diecinueve (19) agencias y en la
actualidad posee cuarenta y siete (47) agencias en todo el territorio nacional,
generando un incremento considerable en el número de puestos de trabajo.
Actividades Principales
El Banco Confederado, S.A. opera a
través de sus redes ubicadas a nivel nacional en todo el territorio venezolano,
ofreciendo sus productos y una gama de servicios tanto activos como pasivos.
Entre las fortalezas logradas por el
Banco durante estos años se pueden citar:
- Banco
comercial
- Cultura
Organizacional basada en el profesionalismo con una fuerte visión Ética.
- Tesorería
Preactiva, Mesa de Cambio.
- Rapidez
en el Otorgamiento de créditos.
- Tarjetas
de Créditos.
- Tarjetas
de Débitos Maestro.
- Fiduciario.
- Recaudación
de Impuestos.
- Home Banking,
operaciones a través de Internet.
Misión
Acompañar a nuestros clientes donde
estén, con óptimos servicios financieros y relaciones estrechas, basadas en la
atención más cercana, ágil y amable de la banca venezolana.
Visión
Consolidarse como el primer banco de
la región insular con presencia nacional, reconocidamente sólida y confiable,
líder en atención y destacada por su eficiencia operativa y equipo humano
capacitado y comprometido con la satisfacción del cliente.
Valores
- Amabilidad:
Se destacan por tratar a sus clientes con esmero, logrando relaciones
cercanas.
- Ética:
Nuestra gente es integra, honesta y dedicada al bienestar de los clientes
y de la organización.
- Trabajo
en Equipo: La agilidad en nuestra respuesta se fundamenta en la
colaboración y el trabajo en equipo.
- Responsabilidad
Social: Somos conscientes de la responsabilidad que como empresa tenemos
con la sociedad y participamos activamente con la comunidad.
- Confidencialidad:
Manejamos las finanzas de nuestros clientes con la prudencia que
requieren.
- Compromiso:
Nuestros logros se basan en el compromiso de nuestros empleados con la
empresa y con la satisfacción del cliente.
Área de Seguridad de Información
El área de seguridad de información
se encarga de evaluar y garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad
d
DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE TRABAJO
La actividad de pasantitas es llevada a
cabo en el Departamento de Banca Electrónica del Banco Confederado, S.A. el
cual está adscrita al Área de Tecnología, se encuentra ubicado en el tercer
piso de la sede principal de
Cabe destacar que en este Departamento se
realizan todas las actividades de automatización y control de los Cajeros
automáticos (ATM), Puntos de Ventas (POS) y Correos Electrónicos. Sobre la base
de las actividades desempeñadas particularmente en dicho departamento, existe
la responsabilidad de mantener el estado operativo de los Cajeros automáticos
abarcando todo lo referente a
Dentro de las actividades desempeñadas en
esta pasantía se cita el Desarrollo de un Manual Electrónico de Procesos, que
permitirá informar cada uno de los procedimientos a seguir para la instalación
de cajeros automáticos de agencias y remotos a los entes involucrados en el
proceso, así como determinar cuales son las fallas presentadas en dichos ATM’s citando las posibles soluciones que permitirán
solventar el incidente de manera inmediata.
Para llevar a cabo estas actividades, es
necesario contar con recursos tecnológicos y humanos que faciliten el desarrollo
del mismo, tomando en consideración que el Departamento cuenta con un personal
capacitado que facilitará la información necesaria para cumplir con la meta así
como el equipo técnico que permitirá desarrollar el objetivo.