ERGONOMIA 

A atividade do atendimento de emergência do corpo de bombeiros: um estudo ergonÔmico  

Antônio Carlos A. Rocha1*, Leandro Queiroz2, Flávio Fernandes3, Valdivino Eugênio4, Rose Mary Gonçalves5 rose.maryg@bol.com.br (Orientadora)

1,2,3,4, Instituto de Educação Superior de Brasília (IESB), Brasília/DF; 5, Universidade de Brasília (UnB), Brasília/DF 

(INTRODUÇÃO) 
          Em mais de 140 anos de história, o Corpo de Bombeiros já passou por diversas transformações e já, há algum tempo, a atividade do bombeiro não resume-se à extinção de incêndios. Atualmente, esse profissional age como agente comunitário de saúde no programa de aleitamento materno e no trabalho com o menor carente, atuando, principalmente, no serviço de emergência médica, que no Distrito Federal já corresponde à 67% dos atendimentos realizados pelo Corpo de Bombeiros. 
          O objetivo deste trabalho é investigar se a atividade do bombeiro (socorrista) no atendimento emergencial pode ser considerada como uma atividade complexa e qual o reflexo dessa complexidade para o profissional que a exerce. A relevância deste estudo exploratório está vinculada à produção de conhecimentos em ergonomia aplicada ao atendimento ao público e aos possíveis estudos que poderão ser realizados a partir das conclusões deste trabalho.

(METODOLOGIA)
            A amostra é composta de 17 sujeitos pertencentes ao Corpo de Bombeiros do Distrito Federal (socorristas) que foram voluntários para participarem deste estudo. A média de idade dos mesmos é de 30 anos (79,1%), com tempo de serviço na faixa de 1 à 8 anos (56,02%) e nível de escolaridade de 2º grau completo (82%). Para análise da atividade, adotou-se os instrumentos e procedimentos característicos da Análise Ergonômica do Trabalho (AET): análise documental (manuais de procedimentos, estatísticas de atendimento e ocorrências, dentre outros), observação global de atendimentos (10h) sendo 6h registradas em VHS, observação sistemática (5h), entrevistas semi-estruturadas (total de 15 h, registradas em cassete). A análise documental e as observações permitiram contextualizar e descrever a situação-problema analisada, sendo determinantes na consideração da complexidade. A  análise das entrevistas, para as quais realizou-se análise de conteúdo categorial temática, forneceu dados a respeito dos reflexos da complexidade da atividade nos profissionais. 

(RESULTADOS) 
            Os resultados demonstram que o atendimento emergencial é uma atividade complexa (número elevado de elementos a serem tratados simultaneamente pelos sujeitos; numerosas coordenações na gestão do processo; requerimento de capacidade de avaliação e antecipação quanto aos procedimentos e disfuncionamentos; grande número de perturbações), sendo agravada pela variável tempo, que pode significar a vida ou a morte de um socorrido. Os reflexos dessa complexidade estão relacionados à saúde, à competência profissional e à satisfação no trabalho. Os socorristas declaram sentirem-se tensos durante e após seu período de trabalho (30% tem dificuldades para dormir, o que prejudica seu repouso), sendo que 90% praticam algum tipo atividade para sentirem-se aliviados (por exemplo, técnicas de relaxamento); consideram-se estressados devido, principalmente, à falta de equipamentos adequados para realização dos atendimentos, que os levam à improvisação durante a realização de suas atividades e, em alguns casos, à “perda de vidas”. Além da complexidade e dos fatores estressores identificados, há ainda, a discrepância entre o trabalho prescrito e a atividade do sujeito, que exigem competências diferenciadas desse profissional, algumas vezes, despreparados para enfrentar as situações inesperadas. Apesar disso, 79,2% encontram-se satisfeitos com o seu trabalho, sendo que 19,3% o consideram excelente. A percepção do reconhecimento por parte da população e do comando do batalhão por 77,8% dos socorristas, podem contribuir para essa satisfação no trabalho.

(CONCLUSÕES)
        A discrepância identificada entre o trabalho prescrito e o real apontam a necessidade de uma análise minuciosa  da atividade, a fim de realizar-se uma melhor descrição das habilidades e competências exigidas desse profissional. Dessa forma, poder-se-ia repensar o processo de treinamento dos mesmos de modo a prepará-los para enfrentar a complexidade, a tens'e3o e o estresse associado à essa profissão. A aquisição de equipamentos apropriados ao atendimento pelos órgãos responsáveis, certamente reduziriam as exigências da atividade, o que poderia trazer benefícios para a saúde e bem-estar dos socorristas na realização de seu trabalho.    

TRABALHO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA.