From: Vicente Luz [vicente@vluz.com.br]
Sent: terça-feira, 16 de agosto de 2005 23:05
To: Jacson Souza
Cc: gouvea
Subject: Índices da Qualidade DCE e o Número de SIGMAS

| ÍNDICES DA QUALIDADE DO DCE E O NÚMERO DE SIGMAS |
REQUISITOS DE PROJETO | COMO3 | COMO7 | COMO9 | COMO10 |  |  | OPORTUNIDADES=O=4 |  | [1] |
O QUÊs - REQUISITOS DO CLIENTE | MATRIZ DE RELACIONAMENTO |  |
VALOR ALVO[2] | <x3< | >x7 | <x9 | <x10< |  |  |  |  |
UNIDADES DEFEITUOSAS/mês=D | 50 | 100 | 30 | 60 |  |  |  |
UNIDADES PRODUZIDAS/mês=N | 1000 | 1000 | 1000 | 1000 |  |  |
IMPORTÂNCIA RELATIVA -% | 0,015 | 0,10 | 0,05 | 0,05 |  |  |
ÍNDICE DA QUALIDADE=100(N-D/N)% | 95 | 90,00 | 97 | 94 |  |
| DISTRIBUIÇÃO SIMULADA DA PRODUÇÃO DE 1000 UNIDADES, COM COMBINAÇÕES DE DEFEITOS | 8 |
| D3 | ND3 |  | ND3 | SUB-TOTAL | TOTAL |
| D7 | ND7 | D7 | ND7 | D7 | ND7 |  |
| D9 | D10 | 7[3] | 1 |  |  | 1 | 1 | 10 | 30 |  |
| ND10 | 14 | 2 |  |  | 2 | 2 | 20 |  |
| ND9 | D10 | 9 | 7 |  |  | 7 | 27 | 50 | 970 |
| ND10 | 0 | 10 |  |  | 10 | 900[4] | 920 |
| SUB-TOTAL | 30 | 20 | 0 | 0 | 20 | 930 | 1000 |
| TOTAL | 50 |  |  | 950 |
| DPMO = Defeitos Por Milhão de Oportunidades = 3,46 SIGMAS=97,50% |  |  |  |  |  |  |  |  |  |
| 25000 | igual a 1 milhão x 100/1000 x 4 |  |  |  |  |  |  |

[1]
Vicente:
Os COMOs, que forem variáveis, são oportunidades de defeitos
[2]
Vicente:
Valores Alvo representados.
[3]
Vicente:
Quantidade produzida com os quatro defeitos.
[4]
Vicente:
Quantidade produzida sem defeitos.