SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
TRABAJO Nº 2
Proceso: Coordinación de los procesos Administrativos del Laboratorio de Internet del Tecnológico de los Llanos, Extensión Altagracia de Orituco.
Descripción del Proceso: Control de las actividades administrativas del laboratorio de Internet del IUT de los Llanos, Extensión Altagracia de Orituco.
Estas actividades comprenden la supervisión del funcionamiento de los ordenadores (reparación y mantenimiento), el control del personal adscrito al laboratorio (profesores y becas trabajos), las reservaciones y utilización de los equipos informáticos, con la finalidad de contar con un registro de las actividades realizadas por los usuarios de dicho laboratorio.
Se cuenta con una sala de computación, compuesta por diez ordenadores que funcionan como estaciones de trabajo y uno como servidor, estos equipos trabajan en red bajo el sistema operativo Windows XP profesional, a demás con una sala de mantenimiento que dotada de todos los instrumentos técnicos necesarios para la reparación y mantenimiento de los computadores, nueve Beca-Trabajos y seis profesores.
Para el mantenimiento y reparación de PCs, se realizan ordenes de trabajo y ordenes de entrega de equipos en las cuales se especifica las fallas encontradas, las reparaciones realizadas y las recomendaciones (si las hay) para los usuarios de esos equipos, con el objetivo de prever nuevas fallas.
En el control del personal que labora en el laboratorio de Internet, se realiza a través de una toma de asistencia diaria, a si como también, un registro de observaciones que puedan ocurrir durante cualquier turno.
Para el proceso de reservaciones de equipos se realiza un sistema automatizado que permita el control de la utilización de los computadores para Internet, las practicas que se realicen, las horas disponibles durante la semana y el tiempo de utilización para cada usuario.
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Control de Usuarios. |
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Control de Personal. |
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Control de Reservaciones. |
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Control de reparaciones de equipos. |
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Control de entregas de equipos. |
Indicadores Operacionales (IO) (Dimensión Control de Usuarios):
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Control de Usuarios. |
-Nombres
-Apellidos
- Cédula
- Categoría de Usuario
- Nº de Carnet
- Carrera
- Mención
- fecha de reservación
- Equipo reservado
- Hora de reservación
- Observaciones
Indicador estratégico clave (IEC) (Dimensión Control de Usuarios)
Incrementar en el grado de funcionamiento y el control de la utilización del laboratorio de Internet en función de los estándares planteados. Estos estándares se miden semestralmente y el margen de funcionabilidad debe estar sobre el 95% .