OPORTUNIDADES

AMENAZAS

Manejo de la Información

·         Ofrece completa y variada información de todo lo referente a promociones, tarifas, planes, servicios ofrecidos por la empresa,  novedades, información de la organización entre otros.

·         La información se mantiene actualizada para el cliente y para cualquier visitante hay acceso a información de tecnología y de la empresa que pudiera ser útil.

·         El exceso de información puede llevar a confusión al público que ingresa a la misma con que no tiene experiencia en el manejo de este tipo de herramientas o que no esta claro en la información deseada.

·         La información contenida puede ser utilizada por la competencia o por otros para fines no beneficiosos o distintos a los  buscados por la empresa

Ataques Externos

·         Pese al gran contenido de información en la web, solicita claves de acceso y validaciones al igual que mensajes de advertencia para el caso de aquellos servicios que pueden ser usados por el cliente desde el portal.

·         El cliente interno (agentes, cdc etc) tiene acceso a herramientas que le permiten desarrollar su labor diaria en la web lo que facilita el trabajo para dueños ausentes de sus negocios.

·         Como todo portal no esta exento de ser violado sus niveles de seguridad o sus restricciones por entes externos.

·         Existe la posibilidad de clonación de claves de acceso, fraudes y violaciones de niveles de seguridad lo que afectaría al cliente interno de la empresa.

Publicidad

·         La empresa hace de conocimiento la gama de facilidades a las que se tienen acceso en el portal web en todas sus publicidades

·         A través de otras páginas de la corporación es posible el acceso a la web y viceversa

·         El cliente puede tener expectativas de encontrar detalles que no estén disponibles por motivos de seguridad o estratégicos.

·         La competencia puede buscar mejorar sus portales basándose en debilidades de la web.

Diseño

·         Ofrece una presentación fresca, y de fácil acceso a los distintos enlaces

·         Existen servicios que pueden ser utilizados gratuitamente desde el portal como el envío de mensaje, la recarga de tarjetas, consulta de la movimientos de su línea, gestión de requerimientos

·         Las constantes innovaciones que deben ser consideradas a la hora de competir.

Recursos Humanos

·         Posibilidad de obtener cargos no solo dentro de la empresa sino dentro de la corporación a través del link de recursos humanos