André Leclerc informaticien-conseil

Biens livrables d’un système d’information

Cette page identifie et définie les biens livrables qui sont typiquement produits dans le cadre d’un projet dont le but est de développer et de mettre en oeuvre un système d’information.

Définissons d’abord ce que l’on entend par système d’information.

Un système d’information est un ensemble de composants interreliés qui saisissent, traitent, emmagasinent et produisent l’information requise pour compléter certaines tâches ou pour atteindre certains buts.

En autant que ça saisit des données, fait quelque chose avec ces données et génère quelques nouvelles données, il s'agit d’un système d’information.

Tout système, que ce soit un système d’information ou un système de transport comme une automobile, est utilisé par des personnes en vue d’accomplir certaines tâches, de diverses manières, tout en satisfaisant ou en se conformant à certains besoins ou exigences de ces personnes ou des environnements dans lesquels elles évoluent.

Ces environnements, dans lesquels les systèmes d’information sont utilisés, peuvent varier grandement d’un système à l’autre, en ce qui a trait à leur périmètre respectif.  Ce périmètre peut, par exemple, inclure une organisation entière, ou un seul département ou service d’une organisation, ou une seule tâche d’affaires bien spécifique comme le traitement de réclamations.

Voici, donc, ces livrables:

  1. Le premier bien livrable à produire est un modèle du domaine d’affaires du système d’information.   Ce modèle est indépendant de la technologie informatique car il ne représente que les composants métier du système d’information, et pas les composants techniques.   Les propriétés, comportements, associations et règles de ces composants métier sont aussi décrits dans ce modèle d’affaires.   Et les cas d’utilisation du système d’information le sont aussi.   Un cas d’utilisation consiste en une série d’interactions entre un système d’information et ses utilisateurs dans le but d’atteindre certains buts ou de produire certains résultats.   Ces cas d’utilisation prennent normalement la forme de scénarios dans lesquels des acteurs ayant certains rôles et responsabilités effectuent certaines actions dans le but d’atteindre ces buts ou de produire ces résultats.   Les cas d’utilisation ont tout à voir avec les fonctions d’affaires et, par conséquent, font partie du domaine d’affaires du système d’information.
  2. Le deuxième bien livrable à produire est la spécification des besoins devant être satisfaits, ou du moins abordés, par le système d’information.   Ces besoins s'inscrivent dans trois (3) catégories, selon qu'ils soient des problèmes à résoudre, des opportunités à saisir, ou des contraintes auxquelles il faut se conformer.   Ils peuvent aussi s'inscrire dans une de sept (7) autres catégories, selon qu'ils soient des besoins fonctionnels, des besoins informationnels, des besoins opérationnels, des besoins techniques, des besoins financiers, des besoins temporels, ou des besoins spéciaux tels que des besoins de nature humaine.   Les besoins fonctionnels et informationnels sont complètement définis dans le modèle du domaine d’affaires du système d’information.   Les besoins en matière de performance, de sécurité et de protection de l’information sont considérés comme étant des besoins opérationnels.
  3. Le troisième bien livrable à produire est un ou plusieurs prototypes des composants de l’interface utilisateur du système d’information, tels les menus, écrans, formulaires, messages et rapports.   Les prototypes produits peuvent exhiber différents degrés de réalisme, d’interaction et de possibilités d’utilisation.
  4. Le quatrième bien livrable à produire est la documentation accompagnant le système d’information.   Cette documentation comprend les manuels de référence destinés aux utilisateurs et ceux destinés aux administrateurs du système d’information, le guide de l’utilisateur, le guide de l’administrateur, les didacticiels et autre matériel didactique, et la documentation en ligne telle l’aide en ligne.
  5. Le cinquième bien livrable à produire est le système d’information lui-même.   Il est habituellement livré de façon itérative en plusieurs versions consécutives.

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