Quelques définitions de base

Processus de division d’un ensemble en ses parties ou composantes pour fins d’examen. (“Diviser et conquérir”)

L’analytique des données est un processus utilisé pour analyser des ensembles de données afin d’en tirer des conclusions significatives, telles que des tendances, des modèles et des statistiques, destinées à aider les organisations à prendre les bonnes décisions.

Les composants métier d’un système d’information sont ces composants qui exécutent les fonctions d’affaires essentielles de ce système d’information.  Pour ce faire, ils incorporent toutes les données du système et exécutent toutes les opérations de gestion de ces données.  Ce sont aussi ces composants qui travaillent ensemble pour exécuter tous les cas d’utilisation du système en question.

Pour incorporer les données et mettre en exécution les opérations de gestion de ces données, les composants métier d’un système d’information ont des propriétés portant les données et des méthodes opérant sur ces données.  Les propriétés sont aussi connues sous les vocables de champs, éléments, attributs ou caractéristiques de données, et les méthodes sont aussi connues sous le vocable d’opérations.

Les composants métier doivent également être assemblés les uns avec les autres, ou associés les uns aux autres, afin de permettre l’exécution de toutes les opérations de gestion des données et le bon déroulement de tous les cas d’utilisation du système d’information, étant donné que plusieurs opérations et cas d’utilisation pourraient exiger la coopération de plusieurs composants différents.

Un facteur qui influe directement sur les coûts.

Le modèle d’affaires d’une organisation prend la forme d’organigrammes, de définitions et de matrices.

Les organigrammes décomposent les organisations en fonctions, services, structures et secteurs, allant des plus larges ou généraux aux plus restreints ou spécifiques.

Les matrices sont utilisées pour fins d’appariement des divers éléments du modèle d’affaires, à un niveau donné, pour, par exemple, documenter qui fait quoi, qui utilise quelle information, et quelle information est utilisée et produite par les divers services.

Un plan d’informatisation contient d’autres matrices appariant des éléments du modèle d’affaires aux éléments de l’infrastructure des technologies de l’information de l’organisation.  Les modèles d’affaires sont un des pré-requis du développement de plans d’informatisation.

Voir aussi Plan d’affaires, Plan d’informatisation et Modèle.

Un plan d’affaires est un plan détaillant les stratégies et les plans d’une organisation pour assurer la continuation de ses opérations et l’accomplissement de son mandat pendant une certaine période de temps.

La période couverte par un plan d’affaires se limite habituellement à entre un et trois (3) exercices financiers.

Les cinq (5) principales sections d’un plan d’affaires sont:

Le plan d’affaires d’une organisation devrait encadrer et piloter le plan d’informatisation de cette organisation, pour s’assurer que les exigences d’affaires, et non pas les technologies de l’information, soient la force d’entraînement principale du plan d’informatisation.

Voir aussi Plan d’informatisation et Modèle d’affaires.

Le progiciel de gestion des relations avec les clients (GRC), mieux connu sous son appellation anglaise de “Customer Relationship Management (CRM)”, est un ensemble d’applications informatiques conçues pour aider les entreprises à gérer les données relatives à leurs clients dans le but de les fidéliser en leur offrant un meilleur service.

Salesforce CRM de la compagnie Salesforce.com, SAP CRM de la compagnie SAP SE, et Microsoft Dynamics CRM de la compagnie Microsoft, sont des exemples bien connus de progiciels de gestion des relations avec les clients.

Des faits, des avis, des observations, etc.  Les données constituent la matière première pour produire de l’information.

Ces données prennent diverses formes, telles que du texte, des nombres, des graphiques, des images, de la vidéo, du son, etc.

Puisque tous les systèmes d’information gèrent des données, ce sont ces données qui constituent la source principale source de différentiation entre les systèmes d’information.  Un système peut, par exemple, gérer des données sur les ressources humaines (des personnes) tandis qu’un autre gère des données sur les ressources financières (comptes, budgets, etc) et qu’un autre gère des données sur les ressources physiques (bâtiments, véhicules, ordinateurs, etc).  Les opérations exécutées par ces différents systèmes d’information sur leurs données respectives sont très semblables.  Tous les systèmes d’information doivent permettre la saisie, la validation, l’ajout, l’enregistrement, la protection, la mise à jour, l’effacement, la recherche, la sélection, l’affichage et la dissémination de données.  Cependant, les données gérées diffèrent d’un système à l’autre.

Il y a cinq (5) catégories principales de données:

Une base de données est un dépôt de données nécessitant un logiciel spécial, appelé logiciel de gestion de bases de données, pour fins d’accès, d’utilisation, de modification, d’administration et d’entretien des données contenues dans la base.

Les objets de données stockés dans une base de données sont de divers types, y compris les types de données de base tels que les types numérique, alphabétique et alphanumérique, et, dans le cas de quelques bases de données, les types de données plus complexes tels que les images et les sons.

Ces objets de données sont non seulement stockés dans une base de données mais également identifiés, indexés, classés, verrouillés, groupés et organisés de diverses manières, par le logiciel de gestion de bases de données, afin de faciliter et de contrôler l’accès, l’utilisation, la modification, l’administration et l’entretien des données stockées.

Le logiciel de gestion de base de données tourne habituellement sur un ou plusieurs serveurs qui lui sont dédiés.  Ces serveurs peuvent même, parfois, être dédiés à des bases de données spécifiques.  Voir la définition de serveur.  Lorsqu’ils sont dédiés à la gestion de bases de données, ces serveurs sont communément appelés “serveurs de bases de données”.

Le logiciel de gestion de base de données vient avec de nombreux utilitaires pour aider les administrateurs de bases de données à accomplir leurs tâches de création, d’entretien et d’administration de bases de données.

Voir aussi Logiciel et Entrepôt de données.

Dépôt de données sur des objets qui sont eux-mêmes porteurs de données.  Pour cette raison, les données contenues dans un dictionnaire de données sont souvent appelées métadonnées.

Voir aussi Données et Modèle de données.  La modélisation des données est essentielle à la compréhension de leurs significations, de leurs interrelations et de leurs règles.

Modèle de besoins perçus ou futurs en information, en termes d’entités, d’éléments et de relations de données.

Un modèle de données prend habituellement la forme de diagrammes entité-relation accompagnés ou soutenus par un dictionnaire de données.

Un modèle de données d’entreprise est une représentation de toutes les données qui ont de l’importance pour une organisation, et de toutes les règles régissant ces données, faite d’une manière qui est totalement indépendante de la façon dont les données sont obtenues, stockées, traitées ou utilisées.

Le progiciel de gestion intégré (PGI), mieux connu sous son appellation anglaise de “Enterprise Resource Planning (ERP)” qui signifie littéralement “planification des ressources de l’entreprise”, est une catégorie de logiciels de gestion des affaires, consistant généralement en une suite d’applications intégrées partageant une base de données commune, qu’une organisation peut utiliser pour automatiser plusieurs, voire la plupart, de ses processus d’affaires.

PeopleSoft de la compagnie Oracle, SAP ERP de la compagnie SAP SE, et Microsoft Dynamics ERP de la compagnie Microsoft, sont des exemples bien connus de progiciels de gestion intégrés.

Un dépôt de données pouvant se transformer rapidement et facilement en information de soutien à la prise de décision et provenant de différentes sources de données.

Les sources de données aboutissant dans un entrepôt de données sont habituellement des bases de données et des systèmes opérationnels qui sont basés sur différentes technologies, qui ne sont pas reliés entre eux, et qui ne sont pas facilement accessibles aux utilisateurs de l’entrepôt de données.

Voir aussi Base de données.

Faire la bonne chose.

Pour être productif, il faut d’abord être efficace.  Voir la définition de Productivité.

Faire la bonne chose correctement.

Pour être productif, il faut aussi être efficient.  Voir la définition de Productivité.

Chose, personne ou service qui est le résultat direct de la transformation d’un ou plusieurs intrants par un processus.

La qualité ou la quantité d’un extrant est mesurable.

La gouvernance des données est un ensemble de processus qui garantit que les actifs de données importants sont gérés de manière formelle dans toute l’entreprise, y compris le processus de maintien de normes élevées de qualité des données dans cette entreprise.  La gouvernance des données garantit que les données peuvent être dignes de confiance et que les gens peuvent être tenus pour responsables pour tout événement indésirable qui se produit à cause de la mauvaise qualité des données.  Il s’agit de mettre des personnes en charge de la prévention et de la résolution des problèmes avec les données, de sorte que l’entreprise puisse devenir plus efficace.  La modélisation des données est un élément important de la gouvernance des données car c’est grâce à la pratique de cette discipline que l’on peut garantir que nos données sont définies et conçues comme elles doivent l’être.

Voir aussi Intendance des données.

Mesure quantitative ou qualitative de la production d’un extrant, exprimée dans une unité de mesure particulière et comparé à une norme ou à une référence particulière et prescrite.  Il y a trois (3) genres d’indicateurs de rendement:

L’intendance des données est la formalisation de la responsabilité pour la gestion des données.

Voir aussi Gouvernance des données et Intendant des données.

Un intendant des données est une personne qui connaît bien les données dans un certain domaine et qui est responsable de la prise en charge et de l’utilisation appropriée de ces données.

Voir aussi Intendance des données.

Une ligne directrice est typiquement une collection de “recommandations” ou de “suggestions” dans des secteurs spécifiques basées sur l’expérience ou sur les meilleures pratiques reconnues dans les secteurs en question.

Les lignes directrices ne sont pas des exigences devant être satisfaites ou rencontrées comme le sont les politiques, mais elles sont habituellement fortement recommandées.

Les politiques peuvent se référer à des lignes directrices pour justifier certaines de leurs règles.

L’informatique est la science ou l’art d’automatiser la gestion et le traitement de l’information via l’utilisation de technologies de l’information, incluant tout le matériel et logiciel nécessaires, et via l’utilisation de techniques, méthodologies, lignes directrices, normes et procédures.

L’informatique est utilisée dans tous les domaines d’activités humaines ou économiques où il y a un besoin de gérer et de traiter de l’information.

L’intelligence d’affaires est l’application de données, de technologies et de techniques d’analyse à la production d’information qui peut être utilisée pour la prise de décisions.

Chose, personne ou service transformé par un processus pour produire un ou plusieurs extrants.

La qualité ou la quantité d’un intrant est généralement mesurable.

Un plan d’informatisation est un plan détaillant les stratégies et les plans d’une organisation dans le domaine de l’informatique pour une certaine période de temps.

La période de temps couverte par un plan d’informatisation est habituellement limitée à entre une et trois années financières.

Les quatres (4) sections principales d’un plan d’informatisation sont:

L’évaluation d’une situation dans le domaine de l’informatique est une description qualitative et quantitative du soutien présentement apporté par l’informatique aux affaires de l’organisation.  Ceci suppose qu’un modèle des affaires de l’organisation est disponible.  Voir la définition de modèle d’affaires.

Le plan d’informatisation d’une organisation devrait être encadré et piloté par le plan d’affaires de cette organisation, pour s’assurer que les exigences d’affaires, et non pas les technologies de l’information, soient la force d’entraînement principale du plan d’informatisation.

L’information consiste en des données traitées et ayant de la signification pour au moins un utilisateur.  Voir la définition de Données.

Un système d’information est un ensemble de composants interreliés qui saisissent, traitent, emmagasinent et produisent l’information requise pour compléter certaines tâches ou pour atteindre certains buts.

En autant que ça saisit des données, fait quelque chose avec ces données et génère quelques nouvelles données, il s’agit d’un système d’information.

Tout système, que ce soit un système d’information ou un système de transport comme une automobile, comprend des composants qui sont assemblés de diverses manières afin d’effectuer certaines tâches.

Les composants de systèmes d’information s’inscrivent dans trois (3) catégories selon les fonctions qu’ils exécutent:

Les scénarios de cas d’utilisation décrivent les interactions entre un système d’information et ses utilisateurs, lesquelles interactions ont certains buts à atteindre ou certains résultats à produire.

Voir aussi Informatique.

Un modèle est une représentation de la réalité perçue ou prévue faite dans le but de communiquer une vision, d’essayer des alternatives, ou de prévoir des comportements.

Un diagramme organisationnel est un modèle d’une organisation réelle, un plan d’étage d’un immeuble est un modèle d’un agencement réel de murs, partitions, appareils et meubles, et un modèle de données est une représentation d’une base réelle de données.

Un modèle peut être plus ou moins précis dans sa représentation de la réalité.  Par exemple, un dessin d’automobile est un modèle offrant moins de précision qu’un prototype fonctionnel d’automobile, quelque soit la grandeur du prototype.

Selon la définition de modèle présentée ci-haut, un prototype est simplement un modèle exhibant plus de réalisme, d’interaction ou de possibilités d’utilisation que les autres genres de modèles, tels les descriptions textuelles, les images, les schémas et les diagrammes.

Un modèle facilite la définition des besoins, la vérification de prémisses, l’essai d’alternatives et l’analyse comparative de ces alternatives.

Voir aussi Modèle d’affaires.

Un extrant que nous voulons mesurer en termes de coûts.

Une ontologie est un ensemble d’énoncés, écrits dans un langage naturel spécifique, qui définissent les propriétés de certains concepts, les relations entre eux, et les règles logiques régissant leur utilisation.

Une politique est typiquement un document qui décrit les conditions qui doivent être rencontrées ou les règles qui doivent être respectées, ainsi que les conséquences de ne pas répondre à ces exigences ou de ne pas respecter ces règles.

Les politiques sont habituellement très spécifiques mais pas toujours bien communiquées.

Les politiques peuvent se référer à des lignes directrices pour justifier certaines de leurs règles.

Groupe d’activités, tâches ou actions, effectuées selon une procédure manuelle ou automatisée prédéfinie, et contribuant à la transformation d’intrants en extrants.

Productivité = efficacité + efficience, dans cet ordre.

Un projet est un ensemble d’activités et de biens livrables bien définis ayant un ou plusieurs objectifs communs et une portée commune.

Un projet doit être défini, planifié, organisé et piloté tout au long du déroulement de ses activités.  Voir la définition de gestion de projet.

Un projet a un début et une fin précis, en l’absence desquels ce n’est pas un projet mais plutôt un service, un secteur d’activité ou un programme.

Les projets sont caractérisés par des objectifs, des activités, des biens livrables, des parties intéressées, des impacts, des facteurs critiques de succès, des contraintes et des exigences.  Les contraintes et les exigences peuvent être à caractère financier (budgets), à caractère matériel, à caractère temporel, à caractère technique ou à caractère humain.

Les projets peuvent aussi avoir différentes exigences contractuelles variant selon le nombre et l’importance de leurs exigences en ressources diverses.

La gestion de projet est un ensemble d’activités pouvant être classifiées dans trois (3) phases distinctes.

Voir la définition de Projet.

Dans sa forme la plus élémentaire, un glossaire métier est une application logicielle utilisée pour communiquer et régir les concepts et la terminologie métier d’une organisation.  Le glossaire métier est l’application de base permettant la gouvernance des données.

Un prototype est un modèle exhibant un haut degré de réalisme, d’interaction, de possibilités d’utilisation et de fonctionnalité.  Il y a trois (3) genres de prototypes:

Un prototype ne devrait pas être utilisé tel quel pour fins de production.  Cependant, il peut et devrait être gardé pour fins de réutilisation par d’autres projets de développement.

Voir aussi Logiciel.

Le contrôle de la qualité est un ensemble d’activités qui peuvent être classées dans deux (2) sous-ensembles séparés.

Voir la définition de Projet.

Chose, personne ou service utilisé ou consommé par un processus pour transformer des intrants en extrants.

L’utilisation ou la consommation d’une ressource est mesurable.

Un enregistrement peut ou peut ne pas être dans un format lisible par machine.

Cela peut, par exemple, être une correspondance, un mémorandum, un livre, un plan, une carte, un schéma, un diagramme, un graphique, une photographie, un film, un microfilm, un enregistrement sonore, une bande vidéo, un quelconque enregistrement lisible par machine, et n’importe quel autre genre de document, indépendamment de sa forme ou autres caractéristiques physiques, et n’importe quelle copie d’un tel document.

Le logiciel est ce qui rend tous les ordinateurs, qu’ils soient personnels ou pas, les périphériques qui leur sont reliés et les réseaux qui relient tout ce matériel ensemble, utilisables par des personnes pour accomplir certaines tâches.  Il y a deux catégories principales de logiciel:

Voir aussi Outil logiciel.

Le logiciel en tant que service, mieux connu sous son appellation anglaise de “Software as a Service (SaaS)” est un modèle d’exploitation commerciale de logiciels installés sur des serveurs centraux permettant leur utilisation à distance sur une base d’abonnement et de contrat de service.  Ce logiciel est généralement accessible par ses utilisateurs via Internet ou un Intranet, à l’aide d’un navigateur Web.

Salesforce.com, Oracle, SAP SE et Microsoft sont des exemples bien connus de compagnies offrant certains de leurs produits logiciels en tant que services.

Un programme ou un logiciel utilitaire exécuté pour accomplir des tâches d’entretien, de surveillance ou d’administration sur de l’équipement ordiné ou sur de l’équipement de réseautage.

Voir aussi Logiciel.

Les données de référence sont des ensembles de valeurs ou des schémas de classification auxquels se réfèrent les systèmes, les applications, les dépôts de données, les processus et les rapports, ainsi que les données maîtres et les données transactionnelles.

Des exemples incluent des listes de codes d’état, d’abréviations de pays, de langues officielles, de genres de transactions, de catégories de produits et de comptes du grand livre général.

Les données maîtres décrivent des gens, des lieux et des choses qui sont impliqués dans les affaires d’une organisation.

Des exemples incluent des gens, comme les clients, les employés, les vendeurs et les fournisseurs, des lieux, comme les sites de travail, les territoires de vente et les bureaux administratifs, et des choses, comme les comptes, les produits, les actifs et les ensembles de documents.

Les données transactionnelles décrivent des événements ou des transactions qui ont lieu lorsqu’une organisation mène ses affaires internes ou externes.

Des exemples incluent les commandes de clients, les factures, les bons de commande, les documents d’expédition, les demandes de passeport, les paiements par carte de crédit et les réclamations d’assurance.

Les données historiques contiennent des faits importants, ayant eu lieu à certains points dans le temps, qui ne devraient pas être modifiés, sauf pour corriger une erreur.

Les données temporaires sont des données qui n’ont pas d’intérêt pour les humains et qui sont gardées en mémoire uniquement à des fins techniques, habituellement pour accélérer leur traitement.

Le terme “mégadonnées” est un terme général désignant les très grands ensembles de données pouvant être scrutés et analysés pour révéler les schémas répétitifs, les tendances et les associations ayant un intérêt pour les affaires d’une organisation.

Ces ensembles de données sont généralement d’une telle taille ou d’une telle complexité que leur gestion ne peut pas être prise en charge à l’aide des outils traditionnels de traitement de données.

Le terme “métadonnées” signifie littéralement “données sur des données”.  Les métadonnées sont des données qui aident les gens à comprendre et à gérer leurs ressources informationnelles afin que ces ressources puissent être pleinement utilisées pour répondre à leurs besoins d’information actuels et futurs.

Des exemples de métadonnées comprennent les noms, descriptions et caractéristiques physiques des éléments de données, les règles utilisées pour valider l’affectation de valeurs à ces éléments de données, des exemples de valeurs valides qui pourraient être affectées à ces éléments de données, et les noms des organisations qui sont garantes de l’intégrité et de la qualité du contenu des éléments de données.

Voir aussi Dictionnaire de données.

Une norme est typiquement une collection d’exigences dans des secteurs spécifiques, lesquelles exigences doivent être rencontrées par tous les membres d’une organisation.

Par exemple, vous pourriez avoir une norme dans le secteur du traitement de texte qui prescrit un certain format de mise en page ou un certain gabarit à employer pour toute documentation d’un certain type.

Une organisation impose habituellement l’utilisation de ses normes par l’intermédiaire de ses politiques.

Un cas d’utilisation est une série d’interactions entre un système d’information et ses utilisateurs, lesquelles interactions ont certains buts à atteindre ou certains résultats à produire.

Les cas d’utilisation prennent habituellement la forme de scénarios dans lesquels des acteurs ayant certains rôles ou responsabilités effectuent certaines actions afin d’atteindre certains buts ou de produire certains résultats.  Le système d’information est lui-même l’un des acteurs principaux, mais il n’est pas le seul.

Les cas d’utilisation sont entièrement à propos d’exigences des utilisateurs, et s’expriment en termes de fonctionnalité à mettre en oeuvre et de buts à atteindre.

La taxonomie est la science de la dénomination, de la catégorisation et du classement des choses d’une manière hiérarchique, en se basant sur un ensemble de critères bien définis.