André Leclerc, informaticien-conseil indépendant

	André Leclerc	informaticien-conseil

Quelques concepts de modélisation d'affaires

Cette page liste et documente quelques concepts servant de base aux méthodologies simples présentées sur les autres pages de ce site.

Définitions de base
Un système d'information est un ensemble de composants interreliés qui saisissent, traitent, emmagasinent et produisent l'information requise pour compléter certaines tâches ou pour atteindre certains buts. En autant que ça saisit des données, fait quelque chose avec ces données et génère quelques nouvelles données, il s'agit d'un système d'information. Tout système, que ce soit un système d'information ou un système de transport comme une automobile, est utilisé par des personnes en vue d'accomplir certaines tâches, de diverses manières, tout en satisfaisant ou en se conformant à certains besoins ou exigences de ces personnes ou des environnements dans lesquels elles évoluent. Ces environnements, dans lesquels les systèmes d'information sont utilisés, peuvent varier grandement d'un système à l'autre, en termes de portée. Cette portée peut être aussi grande qu'une organisation entière, ou être limitée à un seul département ou service d'une organisation, ou être encore plus limitée, par exemple, à une tâche d'affaires bien spécifique comme le traitement de réclamations. Un modèle est une représentation de la réalité perçue ou prévue faite dans le but de communiquer une vision, d'essayer des alternatives, ou de prévoir des comportements. Un diagramme organisationnel est un modèle d'une organisation réelle, un plan d'étage d'un immeuble est un modèle d'un agencement réel de murs, partitions, appareils et meubles, et un modèle de système d'information est une représentation d'un système d'information réel. Un modèle peut être plus ou moins précis dans sa représentation de la réalité. Par exemple, un dessin d'automobile est un modèle offrant moins de précision qu'un prototype fonctionnel d'automobile, quelque soit la grandeur du prototype. Selon la définition de modèle présentée ci-haut, un prototype est simplement un modèle exhibant plus de réalisme, d'interaction ou de possibilités d'utilisation que les autres genres de modèles. Un modèle permet la définition et la spécification plus ou moins détaillées des besoins dépendant de la précision avec laquelle il représente la réalité.

Définitions de base

Un système d'information est un ensemble de composants interreliés qui saisissent, traitent, emmagasinent et produisent l'information requise pour compléter certaines tâches ou pour atteindre certains buts.

En autant que ça saisit des données, fait quelque chose avec ces données et génère quelques nouvelles données, il s'agit d'un système d'information.

Tout système, que ce soit un système d'information ou un système de transport comme une automobile, est utilisé par des personnes en vue d'accomplir certaines tâches, de diverses manières, tout en satisfaisant ou en se conformant à certains besoins ou exigences de ces personnes ou des environnements dans lesquels elles évoluent.

Ces environnements, dans lesquels les systèmes d'information sont utilisés, peuvent varier grandement d'un système à l'autre, en termes de portée. Cette portée peut être aussi grande qu'une organisation entière, ou être limitée à un seul département ou service d'une organisation, ou être encore plus limitée, par exemple, à une tâche d'affaires bien spécifique comme le traitement de réclamations.

Un modèle est une représentation de la réalité perçue ou prévue faite dans le but de communiquer une vision, d'essayer des alternatives, ou de prévoir des comportements. Un diagramme organisationnel est un modèle d'une organisation réelle, un plan d'étage d'un immeuble est un modèle d'un agencement réel de murs, partitions, appareils et meubles, et un modèle de système d'information est une représentation d'un système d'information réel.

Un modèle peut être plus ou moins précis dans sa représentation de la réalité. Par exemple, un dessin d'automobile est un modèle offrant moins de précision qu'un prototype fonctionnel d'automobile, quelque soit la grandeur du prototype.

Selon la définition de modèle présentée ci-haut, un prototype est simplement un modèle exhibant plus de réalisme, d'interaction ou de possibilités d'utilisation que les autres genres de modèles. Un modèle permet la définition et la spécification plus ou moins détaillées des besoins dépendant de la précision avec laquelle il représente la réalité.

Catégories de composants
Un autre concept de base complétant les définitions ci-haut est le fait que les composants de systèmes d'information s'inscrivent dans trois (3) catégories selon les fonctions qu'ils exécutent: Les composants métier d'un système d'information sont ces composants qui exécutent les fonctions d'affaires essentielles de ce système d'information. Par exemple, un système d'information soutenant un commerce de réparation d'électroménagers aurait parmi ses composants métier clé un composant client, un composant genre d'électroménager et un composant cas de réparation. L'interface utilisateur d'un système d'information comprend les composants qui permettent aux personnes d'utiliser les composants métier et d'échanger avec ces derniers. Les menus, écrans, formulaires, messages et rapports d'un système d'information sont des exemples de composants servant d'interface avec les utilisateurs du système. L'interface technologique d'un système d'information comprend les composants qui permettent aux composants métier de fonctionner à l'aide des technologies informatiques qui sont disponibles. Le gestionnaire des bases de données, le gestionnaire des communications de données, le logiciel d'encryptage et de décryptage des données, et le moniteur transactionnel d'un système d'information sont des exemples de composants servant d'interface avec diverses technologies informatiques.

Catégories de composants

Un autre concept de base complétant les définitions ci-haut est le fait que les composants de systèmes d'information s'inscrivent dans trois (3) catégories selon les fonctions qu'ils exécutent:

Les composants métier d'un système d'information sont ces composants qui exécutent les fonctions d'affaires essentielles de ce système d'information. Par exemple, un système d'information soutenant un commerce de réparation d'électroménagers aurait parmi ses composants métier clé un composant client, un composant genre d'électroménager et un composant cas de réparation.
L'interface utilisateur d'un système d'information comprend les composants qui permettent aux personnes d'utiliser les composants métier et d'échanger avec ces derniers. Les menus, écrans, formulaires, messages et rapports d'un système d'information sont des exemples de composants servant d'interface avec les utilisateurs du système.
L'interface technologique d'un système d'information comprend les composants qui permettent aux composants métier de fonctionner à l'aide des technologies informatiques qui sont disponibles. Le gestionnaire des bases de données, le gestionnaire des communications de données, le logiciel d'encryptage et de décryptage des données, et le moniteur transactionnel d'un système d'information sont des exemples de composants servant d'interface avec diverses technologies informatiques.

Les données en tant que principale source de différenciation
Puisque tous les systèmes d'information gèrent des données, ce sont ces données qui différencient le plus ces mêmes systèmes d'information entre eux. Un système peut, par exemple, gérer des données sur les ressources humaines (personnes) alors qu'un autre gère des données sur les ressources financières (comptes, budgets, etc) et encore un autre gère des données sur les ressources matérielles (immeubles, véhicules, ordinateurs, etc). Les opérations effectuées par ces différents systèmes d'information sur leurs données respectives sont très similaires. Tous les systèmes d'information doivent saisir, valider, ajouter, emmagasiner, mettre à jour, effacer, rechercher, sélectionner, afficher et disséminer des données. Cependant, les données gérées diffèrent d'un système à l'autre. Les éléments de données qui font partie du domaine d'affaires d'un système d'information devraient servir à la définition des propriétés des composants métier de ce système.

Les données en tant que principale source de différenciation

Puisque tous les systèmes d'information gèrent des données, ce sont ces données qui différencient le plus ces mêmes systèmes d'information entre eux.

Un système peut, par exemple, gérer des données sur les ressources humaines (personnes) alors qu'un autre gère des données sur les ressources financières (comptes, budgets, etc) et encore un autre gère des données sur les ressources matérielles (immeubles, véhicules, ordinateurs, etc).

Les opérations effectuées par ces différents systèmes d'information sur leurs données respectives sont très similaires. Tous les systèmes d'information doivent saisir, valider, ajouter, emmagasiner, mettre à jour, effacer, rechercher, sélectionner, afficher et disséminer des données.

Cependant, les données gérées diffèrent d'un système à l'autre. Les éléments de données qui font partie du domaine d'affaires d'un système d'information devraient servir à la définition des propriétés des composants métier de ce système.

Spécificités constituantes et fonctionnelles des domaines d'affaires
Une autre importante source de différenciation entre les systèmes d'information consiste en leurs domaines d'affaires respectifs, i.e., en les fonctions mises en oeuvre par leurs composants métier respectifs. Par exemple, un système d'information soutenant les affaires d'établissements privés en formation technique possède des composants métier qu'un système d'information soutenant les affaires des bibliothèques publiques n'a pas, et vice versa. Des composants différents sous-entendent des fonctions différentes. Des systèmes différents peuvent avoir des composants métier similaires mais ces composants en apparence similaires ont habituellement des fonctions différentes ou des fonctions similaires mais effectuées de façons différentes. Par conséquent, quelles sont ces fonctions et comment elles sont utilisées par les utilisateurs d'un système d'information est important à savoir. Des cas d'utilisation devraient être rédigés afin de documenter les fonctions offertes par un système d'information à ses utilisateurs. Un cas d'utilisation d'un système d'information est une utilisation typique de ce même système, au cours de laquelle certains acteurs utilisent certaines fonctions ou capacités du système d'information dans le but d'atteindre un objectif d'affaires spécifique ou de produire des résultats d'affaires spécifiques.

Spécificités constituantes et fonctionnelles des domaines d'affaires

Une autre importante source de différenciation entre les systèmes d'information consiste en leurs domaines d'affaires respectifs, i.e., en les fonctions mises en oeuvre par leurs composants métier respectifs.

Par exemple, un système d'information soutenant les affaires d'établissements privés en formation technique possède des composants métier qu'un système d'information soutenant les affaires des bibliothèques publiques n'a pas, et vice versa.

Des composants différents sous-entendent des fonctions différentes. Des systèmes différents peuvent avoir des composants métier similaires mais ces composants en apparence similaires ont habituellement des fonctions différentes ou des fonctions similaires mais effectuées de façons différentes.

Par conséquent, quelles sont ces fonctions et comment elles sont utilisées par les utilisateurs d'un système d'information est important à savoir.

Des cas d'utilisation devraient être rédigés afin de documenter les fonctions offertes par un système d'information à ses utilisateurs. Un cas d'utilisation d'un système d'information est une utilisation typique de ce même système, au cours de laquelle certains acteurs utilisent certaines fonctions ou capacités du système d'information dans le but d'atteindre un objectif d'affaires spécifique ou de produire des résultats d'affaires spécifiques.

Les systèmes d'information en tant qu'assemblages de composants métier
Conséquemment aux concepts ci-dessus, les composants métier d'un système d'information doivent non seulement incorporer toutes les données du système mais aussi mettre en exécution toutes les opérations de gestion de ces données et tous les cas d'utilisation du système en question. Pour incorporer les données et mettre en exécution les opérations et fonctions, les composants métier d'un système d'information ont des propriétés portant les données et des méthodes opérant sur ces données. Les propriétés sont aussi connues sous les vocables de champs, éléments, attributs ou caractéristiques, et les méthodes sont aussi connues sous le vocable d'opérations. Les composants métier ont aussi besoin d'être assemblés les uns avec les autres ou associés les uns aux autres dans le but de mettre en exécution toutes les opérations de gestion de données et tous les cas d'utilisation du système d'information, étant donné que plusieurs de ces opérations et cas d'utilisation peuvent nécessiter la coopération de plusieurs composants différents.

Les systèmes d'information en tant qu'assemblages de composants métier

Conséquemment aux concepts ci-dessus, les composants métier d'un système d'information doivent non seulement incorporer toutes les données du système mais aussi mettre en exécution toutes les opérations de gestion de ces données et tous les cas d'utilisation du système en question.

Pour incorporer les données et mettre en exécution les opérations et fonctions, les composants métier d'un système d'information ont des propriétés portant les données et des méthodes opérant sur ces données. Les propriétés sont aussi connues sous les vocables de champs, éléments, attributs ou caractéristiques, et les méthodes sont aussi connues sous le vocable d'opérations.

Les composants métier ont aussi besoin d'être assemblés les uns avec les autres ou associés les uns aux autres dans le but de mettre en exécution toutes les opérations de gestion de données et tous les cas d'utilisation du système d'information, étant donné que plusieurs de ces opérations et cas d'utilisation peuvent nécessiter la coopération de plusieurs composants différents.