19/06/2004
Dizem
que um doido americano resolveu, há uns cinco anos, enviar perguntas
absurdas a serviços de atendimento ao consumidor e esperar suas respostas.
Juntou todas elas e publicou um livro. Aqui no Brasil tem uma galera
fazendo o mesmo, mandando perguntas estúpidas a grandes empresas...
Olhem o resultado:
GOODYEAR
Um
amigo meu disse que os pneus Goodyear só são seguros por um ano e que
foi por isso que lhe deram esse nome (Goodyear = Bom ano). Há algum
fundamento nesse raciocínio?
Bom
dia!
Com
certeza, quem falou isso estava querendo brincar. O nome Goodyear vem
de Charles Goodyear, o descobridor do processo de vulcanização da borracha,
que deu origem ao pneu de borracha. A Goodyear é uma empresa
com 104 anos, e está aqui no Brasil há 73 anos. Será que
se os seus pneus durassem só um ano, ela teria sobrevivido tanto
tempo? Os pneus tem 5 anos de garantia contra defeitos de fabricação
(...) Espero que a sua dúvida tenha sido esclarecida.
Atenciosamente,
Renata
M. Badin
SAC-Goodyear
KODAK
Quero
tirar algumas fotos íntimas com minha namorada, mas temo que quando
elas forem reveladas algum funcionário do laboratório possa copiá-las.
Existe alguma forma de evitar isso? Tenho também outra dúvida. Existe
algum truque para que certas partes do corpo pareçam maiores quando
fotografadas?
Prezado
Sr. Odisseu,
Agradecemos
o contato mantido conosco e o interesse demonstrado pelos produtos e
serviços Kodak. Sugerimos procurar um laboratório de menos movimento
e pedir para acompanhar o processo de revelação. Para que algumas partes
do corpo possam parecer maiores quando fotografadas é necessário usar
objetiva grande angular e fotografar de baixo para cima.
Atenciosamente,
Amanda
Pereira
Centro
de Informações ao Consumidor Kodak Brasileira Com. Ind. Ltda.
CHOCOLATES
GAROTO
Estou
com 14 anos e estou com muitas espinhas. Como chocolate todo o dia,
mas meus amigos me zoam dizendo que estou assim por causa de masturbação.
Há como provar que as espinhas são efeito do chocolate? Vocês podem
me mandar um email dizendo isso, para eu mostrar para eles?
Odisseu,
A
fase da adolescência é realmente bem complicada, não é verdade? E é
justamente nessa fase que as espinhas resolvem aparecer, na maioria
das vezes, por problemas hormonais. O chocolate não causa espinhas,
mas um de seus ingredientes, a manteiga de cacau, é uma substância com
alto teor de gordura que pode agravar casos como o seu. Como você está
com muitas espinhas o melhor a fazer é procurar uma dieta equilibrada,
com baixos teores de gordura e muitas fibras. É importante também que
você consulte um médico que dará todas as informações que precisa. E
não leve a sério os comentários do pessoal, porque as espinhas são normais
nessa fase que você está vivendo. Com a ajuda de um médico temos certeza
de que logo logo seu problema estará resolvido!
Um
grande abraço,
Martha
Casa
do Chocolate Garoto
QUAKER
Há
como vocês fazerem uma embalagem da aveia Quaker mais jovial? Gosto
muito do produto de vocês, mas às vez hesito em comprar, pois sou jovem
(estou com 46 anos) e não me identifico com aquele senhor (ou senhora)
que aparece na embalagem.
Prezado
Odisseu,
Agradecemos
o seu contato e a preferência pelos nossos produtos e serviços. Encaminharemos
sua sugestão ao Departamento de Marketing. A sua opinião é sempre muito
importante, por isso contamos com a sua ajuda. O Serviço de Atendimento
ao Consumidor Quaker está a sua disposição por meio do telefone (11)
40229868, de 2a a 6a feira, das 8 as 17h.
Atenciosamente,
Fernanda
Santos
Serviço
de Atendimento ao Consumidor Quaker
DAVENE
Minha
mãe está preocupada porque sempre admirou a Tonia Carrero, que anunciava
os produtos da Davene. Mas a atriz apareceu recentemente numa entrevista
e pudemos ver como ela está muito diferente. A pele dela não está nada
bem e minha mãe está com medo de isso ter sido efeito dos produtos Davene.
O que posso fazer para convencê-la de que está errada. Aliás, ela está
errada, não?
Os
produtos Davene passam por longo processo de análise de desenvolvimento,
onde a qualidade é o fator fundamental, por isso a empresa investe em
tecnologia, mão de obra especializada e muita pesquisa. A atriz Tonia
Carrero trabalhou em vários comerciais para a Davene divulgando o Leite
de Aveia, um dos produtos mais tradicionais da empresa, que possui uma
história de sucesso e sua aceitação pelos consumidores é incondicional.
Assim como o Leite de Aveia, todos os nossos hidratantes têm como função
fornecer hidratação e emoliência (maciez) à pele. Possuem propriedades
umectantes, impedindo a perda da água da pele para o ambiente, evitando
a desidratação da pele. (...) Portanto, sua mãe pode ficar despreocupada,
pois nossos produtos são desenvolvidos com muito carinho para suprir
as necessidades dos nossos consumidores, sem prejudicá-los.
Atenciosamente,
Luciana
Ribeiro Corrêa
Centro
de Informação ao Consumidor
NORTESHOPPING
Eu
e meus amigos não aceitamos o modelo de vida homossexual. Somos grandes
clientes do NorteShopping, mas nos sentimos constrangidos de ir ao teatro
de vocês, já que ele leva o nome do ator e diretor Miguel Falabella.
Os senhores têm planos de mudar o nome do teatro?
Prezado
Cliente,
Informamos
que o nome do Teatro foi escolhido após realização de grande pesquisa
com os clientes do NorteShopping. O nome do artista Miguel Falabella
foi indicado pelos entrevistados, por ter como característica a representação
de um profissional multimídia, de grande talento, entre outros como
ator, diretor, e escritor de espetáculos teatrais inúmeras vezes solicitados
pelos freqüentadores do shopping para que aqui fossem apresentados.
Sendo assim, não há qualquer previsão para que se altere o nome do Teatro.
Agradecemos a sua participação.
Atenciosamente.
Administração
DORIANA
Outro
dia vi um filme chamado "O último tango em Paris". Há uma cena onde
Marlon Brando usa manteiga como lubrificante para um ato de sexo anal
com sua parceira. Gostaria de saber se há algum problema em se usar
margarina no lugar de manteiga. Há alguma substância na margarina que
não seja indicada para isso?
Olá,
Odisseu!
Recomendamos
a utilização das margarinas Doriana apenas em aplicações culinárias.
Cristina
Tosta
Relações
com o Consumidor Doriana
PERDIGÃO
Gostaria
de saber se é verdade que os perus da Perdigão são os melhores porque
eles vêm do Peru. Um colega meu disse que os melhores perus vêm da Turquia,
pois em inglês peru é "turkey", o mesmo nome que batiza o país e a ave.
Há algum sentido nessa história?
Prezado
Odisseu,
Pedimos
a gentileza de nos informar seu telefone para contato, para podermos
esclarecer sua dúvida. Ficamos no aguardo.
CENTRO
DE SERVIÇOS AO CONSUMIDOR PERDIGÃO
DESODORANTE AXE
Oi,
sou um rapaz de 18 anos e tenho problemas com as mulheres. Tinha esperança
de que usando o Axe, as mulheres cairiam nos meus pés, conforme nos
comerciais e passei o desodorante por todo o corpo. Ainda assim, elas
continuam fugindo de mim. Como devo usar o produto para que as mulheres
venham atrás de mim?
Bruno
Soneca
Prezado
BRUNO,
Agradecemos
o seu contato, o que demonstra o seu interesse por nossos produtos.
Quanto à sua dúvida, informamos que o intuito de nossas propagandas
é de mostrar o efeito prolongado de Axe, deixando-o perfumado por mais
tempo. Aproveitamos para anexar um informativo sobre os produtos Axe.
Sempre que quiser, entre em contato conosco, pois a sua participação
é muito importante!
Atenciosamente,
Maria
Angélica Gonçalves
Gerente
de Relacionamento com o Consumidor
SHELL
Olá,
Meu
nome é Conrado, possuo um Corcel II 1986 à álcool e sou cliente assíduo
dos postos Shell. Não abasteço em nenhum outro posto há mais de 3 anos.
Estou escrevendo porque estou com uma dúvida na qual acho que vocês
são os mais indicados a me ajudar. A questão é que estou programando
uma viagem para o domingo dia 27/10. Nesse dia, será realizado o 2o
turno das eleições e mais uma vez teremos a proibição de venda de álcool
das 0h00m até as 23h59m de domingo. A chamada lei seca. Porém, o trajeto
que pretendo percorrer no domingo é muito maior do que a autonomia do
tanque do meu carro, logo, já que não haverá venda de álcool, deverei
carregar em algum recipiente o equivalente a, segundo meus cálculos,
aproximadamente um tanque e meio, quase 100 litros. Gostaria de saber
qual o recipiente mais seguro para transportar o combustível ou se há
alguma outra solução para meu problema. Pensei em talvez abastecer com
gasolina, já que a proibição de venda é somente de álcool, pelo que
eu ouvi. Caso a solução seja mesmo a de transportar o combustível a
ser usado, gostaria de saber se algum posto de vocês na região da Grande
BH, em Minas, poderia fazer um desconto, já que eu estaria comprando
mais de 150 litros de álcool no sábado. Conto com a ajuda de vocês,
Conrado
Augustino Jr.
Prezado
Sr. Conrado,
Em
retorno a seu e-mail, gostaríamos de esclarecer que a lei que proíbe
a venda de bebidas alcoólicas nos dias de eleições se referem apenas
a bebidas e não a combustíveis automotores. Agradecemos sua visita ao
nosso site.
Shell
Brasil Ltda.
SOUZA CRUZ
Olá,
em primeiro lugar gostaria de agradecer a Souza Cruz por manter o contato
direto com seu consumidor. Gostaria também de agradecer a iniciativa
de publicarem no verso imagens de doentes e enfermos, eu agora consumo
os cigarros para ter mais informações e colecionar as doenças. Eu gostaria
de pedir para que publicassem doenças como a AIDS, a dengue, a cirrose
e a febre amarela para que eu dê seqüência em minha coleção e possamos
saber mais sobre essas doenças.
Obrigado
pela atenção.
Punkalvaro
Sr.
Punkalvaro,
Agradecemos
seu contato, o que muito nos honrou pela lembrança de nossa empresa.
A Souza Cruz tem por princípio se comunicar somente com adultos. Para
que possamos dar uma resposta sobre sua solicitação necessitamos comprovar
a sua maioridade. Pedimos, por gentileza, que nos redirecione este e-mail
informando o seu nome completo, o nr. do CPF, sua data de nascimento
e telefone (com DDD), que entraremos em contato. Ainda para sua conveniência,
colocamo-nos também à disposição para maiores informações através do
telefone 0800 888 2223 (discagem gratuita) nos dias úteis, de segunda-feira
à sexta-feira, das 8:00 às 20:00hs ou acesse o site www.souzacruz.com.br.
Atenciosamente,
Serviço
de atendimento ao consumidor
Tel:
0800 8882223 (discagem gratuita)
[email protected]
AVON
Olá,
Meu
nome é Maristela, tenho 16 anos e namoro com um menino de 12. Sempre
que namoro em público sou motivo de piadas pois Conrado, meu namorado,
é muito franzino. Recorri, então, ao creme Renew, que venho utilizando
há dois meses e gostaria de saber quanto tempo levarei para parecer
quatro anos mais nova.
Obrigada,
Maristela
Helena.
P.S.:
Utilizando o creme somente no rosto, como manda a embalagem, corro risco
de rejuvenescer corporalmente? Quero dizer, apesar do rosto de 12 anos
vou continuar com meus seios de 16, né?
Prezada
MARISTELA HELENA,
Muito
obrigada pelo amável contato. Ficamos felizes em saber que utiliza nossos
produtos. Primeiramente informamos que o produto citado em seu e-mail
é para ser usado por pessoas a partir de 25 anos, por tanto ele NÃO
é indicado para sua idade. Se desejar uma consultoria de beleza mais
personalizada, entre em contato conosco, de segunda à sexta-feira, das
08:00 às 17:00 no telefone 0800-125500 (outras localidades) ligação
gratuita. Conte sempre conosco!
AVON
COSMÉTICOS
Seu
contato com a Avon pela Internet: http://www.avon.com.br
SALSICHAS SADIA
Muito
obrigado pela atenção. Há muito tempo venho utilizando da salsicha sadia
como parceira sexual. Celibatário e Homossexual por opção, gostaria
de opinar uma possível mudança na textura da mesma, que poderia apresentar
sua superfície em alto relevo e um aumento do seu diâmetro, para
aumentar o prazer. Seria possível?? Há alguma contra indicação para
a penetração anal? Há alguma substância na salsicha que não seja indicada
para isso?
Caro,
a salsicha Sadia não é prejudicial em nenhuma circunstância. Mas recomendamos
utilizá-las apenas na culinária, pois existem produtos no mercado que
atendam mais efetivamente os seus interesses.
Atenciosamente,
Patrícia
Galvão
Relações
com o Consumidor - Sadia
BORLAND/DELPHI (Desenvolvimento de programas)
Olá,
tenho uma dúvida. Gostaria de saber se o Delphi 7 Enterprise que custa
R$ 8.255 na Brasoftware é o mesmo que pode ser encontrado por R$ 15
no centro da cidade, ou se há alguma diferença entre eles. Se houver,
qual?
Grato
Gustavo
Sr.
Gustavo,
O
Delphi encontrado no centro não disponibiliza de manuais, suporte técnico
e direito a multa de 3000 vezes o valor do produto, sendo que qualquer
aplicacação desenvolvida e distribuída pelo mesmo será
considerada como aplicação pirata e direito a multa e
apreensão. O Delphi 7 Enterprise comercial disponibiliza de manuais
técnicos, suporte técnico, cds extras que acompanham o
produto e podendo comercializar normalmente qualquer aplicação
desenvolvida no mesmo. Colocamo-nos a sua inteira disposição
para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Suporte
Técnico Borland
Tel
(11) 3167-1722
[email protected]
Mas
então, se entendi certo, o Delphi encontrado no centro NÃO disponibiliza
direito a multa de 3000 vezes o valor do produto, se li certo o que
você escreveu? E o Delphi comprado na loja disponibiliza o "direito"
à multa de 24 milhões de reais, então? Prefiro a versão sem multa, que
é a do centro, então. O que é estranho, mesmo porque é uma versão bem
mais barata. Na loja paga mais e ainda leva multa? Ou você se expressou
mal?
Grato.
[]'s
Sr.
Gustavo,
Desculpe,
realmente troquei a ordem das palavras. Qualquer software comercializado
de maneira ilegal, como no caso que o senhor está citando, está sujeito
a multa de 3000 vezes o valor do produto, conforme a lei de software.
Aplicações desenvolvidas através desse tipo de software também são consideradas
ilegais. Verifique no site http://www.abes.org.br/, para maiores informações.
"Hoje,
qualquer pessoa envolvida com a prática ilícita - usuário de programa
"pirata", comerciante ilegal ou cúmplice na pirataria corporativa -
está sujeita a punições que variam de seis meses a dois anos de detenção,
além do pagamento de indenização milionária aos produtores do software.
De acordo com a lei brasileira , cabe ao empresário responder por qualquer
irregularidade que ocorra na companhia, inclusive as praticadas por
funcionários."
Gostaria,
por favor, que o senhor informasse seu nome e nome de sua empresa, para
contato. Colocamo-nos à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos
que se façam necessários.
Atenciosamente,
Suporte
Técnico Borland
Tel
(11) 3167-1722
[email protected]
SAL CISNE
Gostaria
de saber se o sal de vocês tem algum veneno? Alguns dias atrás
meu filho estava brincando com o sal cisne e o derramou sobre uma lesma
(um colega seu tinha recomendado). Vi a lesma se bater muito e morrer.
Isto foi em função do sal? Ele é tóxico? Se em contato com nossa pele
também pode liberar aquelas substâncias gosmentas como na lesma?
Estou preocupado, aguardo resposta.
Carlito
Caro
Carlito,
Em
primeiro lugar, gostaria de agradecer o seu contato com a nossa empresa.
Bem, em relação ao seu relato, realmente o sal pode matar uma lesma.
No entanto, isso não se deve à presença de alguma substância tóxica
no sal, mas sim, ao seu efeito desidratante (absorvedor de água). O
sal, ao entrar em contato com a pele da lesma, é absorvido rapidamente
pela mucosa, causando uma desidratação muito rápida no animal, levando-o
à morte. O sal grosso é muito utilizado, em alguns cultivos (ex.: alface,
flores, etc.) no controle da população de lesmas, principalmente, quando
ocorre uma proliferação exagerada das mesmas (Veja nos sites relacionados,
abaixo). Voltando ao seu relato, repito, que o sal não é uma substância
tóxica e nem possui qualquer tipo de aditivo tóxico, sendo uma das substâncias
mais empregadas nas mais diversificadas culinárias. Esperando que eu
tenha contribuído para esclarecer a sua dúvida, aproveito a oportunidade
para me colocar à V. disposição para os esclarecimentos que se fizerem
necessários.
Atenciosamente,
Aurenio
A. Ribeiro
Controle
de Qualidade
REFINARIA
NACIONAL DE SAL S.A.
Tel.:
(22) 2645-4646
e-mail:
[email protected]
NISSIN/MIOJO
Umbudsman,
Recentemente
apostei com um colega meu sobre quantos fios de macarrão continha um
pacote de miojo. Ele apostou que seriam 50 e eu, 100. Antes que pudéssemos
contá-los, um terceiro colega apareceu e, entrando no assunto, nos disse
que o Miojo era feito por apenas UM fio de macarrão, todo enrolado.
A contagem foi um fracasso, visto que quebramos o miojo enquanto ele
estava duro. Tentamos cozê-lo para contar com ele mole, mas também não
deu certo. Gostaria de saber ao exato quantos fios há no pacote, pois
caso eu esteja certo, ele me deve 100 reais.
Obrigado,
Raphael.
p.s.:
Ele também apostou 10 reais comigo de que o e-mail não seria respondido.
Por favor, não me façam perder esses 10 reais, pois é com eles que eu
comprarei meu miojo semanal.
Rafael,
boa tarde!
Agradecemos
o teu contato! Informamos que estamos pesquisando pra você quantos fios
de macarrão contém um pacote de Nissin Lámen. Entraremos em contato,
assim que tivermos uma resposta.
Um
abraço,
Serviço
Atendimento ao Consumidor Nissin-Miojo
0800
146020
(01/10/2002)
Raphael,
boa tarde!
Agradecemos
o teu contato! Informamos que cada placa de macarrão contém em média
84 fios de macarrão. Qualquer dúvida, favor entrar em contato conosco.
Um
abraço,
Serviço
de Atendimento ao Consumidor Nissin-Miojo
0800
146020
(07/10/2002)
PEDIGREE CHAMP
Tenho
um cachorrinho beagle, e ele se alimenta exclusivamente de pedigree
champ úmida (para raças pequenas, como indicou o veterinário), e ele
aceita bem a ração. O problema é que meu filho, de 7 anos, uma vez ficou
sozinho em casa e experimentou a ração (isso foi há mais ou menos duas
semanas). Agora, ele não consegue mais parar de comer a ração e rejeita
qualquer outro tipo de comida que dermos para ele. Existe algum dano
ao organismo humano? Levo meu filho a um médico ou a um veterinário?
Gostaria de saber se vocês poderiam me enviar um livro de receitas culinárias
que utilizasse a ração úmida como ingrediente principal, para assim
meu filho voltar a se habituar com comidas normais.
Muito
grato pela atenção,
Roberto
Campos Oliveira
Prezado
Roberto.
Agradecemos
o contato. Em relação ao seu pedido de informação, primeiramente gostaríamos
de esclarecer que o alimento Pedigree é usado exclusivamente para a
alimentação canina. Aconselhamos que o senhor consulte o pediatra de
seu filho a fim de reeducá-lo na alimentação, pois o alimento úmido
Pedigree, assim como os demais alimentos dessa marca, não são indicados
para a alimentação humana. Quaisquer outras dúvidas estamos a disposição
através do nosso DDG 0800514189.
Att,
Serviço
de Informações ao Consumidor Effemr
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