2.5 ลักษณะของระบบธุรกิจ
ในอันที่จะเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงความต้องการของผู้ใช้ระบบ นักวิเคราะห์ระบบจะต้องเข้าใจถึงลักษณะของระบบธุรกิจ ซึ่งสามารถบ่งบอกได้จากปัจจัย 3 ประการ คือ จุดประสงค์ของธุรกิจ (PURPOSE) เป้าหมายของธุรกิจ (GOALS) วัตถุประสงค์(OBJECTIVES) และนโยบายของธุรกิจ (POLICIES)
จุดประสงค์ของธุรกิจ โดยทั่วไปมักจะกล่าวถึงว่าทำไมธุรกิจนี้จึงได้จัดตั้งขึ้น มีใครเป็นกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย มีสินค้าอะไรที่ขายหรือให้บริการ เป็นต้น นักวิเคราะห์ระบบที่ดีควรจะระวังถึงผลกระทบของระบบงานใหม่ที่ตนได้วางใจว่าจะทำให้มีการเปลี่ยนเปลี่ยงไปของธุรกิจจะทำให้มีผลกระทบต่อระบบงานข้อมูลหรือไม่อย่างไร
เป้าหมายของธุรกิจ มักจะเป็นประโยคซึ่งครอบคลุมจุดประสงค์ของธุรกิจอย่างกว้างๆ เช่น ธุรกิจนั้นมีเป้าหมายคือ ต้องการกำไรสูงสุด หรือต้องการส่วนแบ่งตลาดมากที่สุด หรือต้องการลดต้นทุนการผลิตให้ต่ำที่สุดเป็นต้น
