Виртуальный каньон.
Приобретение товаров через глобальную сеть Интернет - дело привычное в США, Канаде и странах Европы. В Израиле подобная услуга до сегодняшнего дня видится как некая смутная перспектива. Безусловно, существуют компьютерные компании, торгующие через Сеть. Но широкий выбор других товаров найти в израильском Интернете крайне непросто.
Впервые в Израиле!
Между тем, вот уже более года, в Иерусалиме существует и развивается компания "Каньон 2000", управляющая первым израильским виртуальным торговым центром широкого профиля. Примечательно, что авторами идеи и владельцами этого бизнеса являются выходцы из России: Григорий Блехеров и Марк Каневский, любезно согласившиеся на эксклюзивное интервью газете iNTERface.
Не могли бы вы в нескольких фразах сформулировать идею "Каньона 2000"?
Наш "Каньон" - это торговый центр в сети Интернет, в котором собраны десятки разнообразных магазинов и фирм. Вам предоставляется возможность ознакомиться с ассортиментом товаров и услуг, определиться с выбором, произвести заказ и получить товар, не выходя из дома. Вы можете получить полную информацию на трёх языках: русском, английском и иврите.
Изначально проект представлялся более глобальным, но постепенно жизнь и практический опыт внесли свои коррективы. Сегодня "Каньон 2000" имеет свое собственное неповторимое лицо. К нам обращаются не только частные, но и корпоративные клиенты. Один лишь Клуб Постоянных Покупателей уже насчитывает 1948 человек.
Чем привлекателен "Каньон 2000" для фирмы, решившей выйти на рынок виртуальных услуг?
Торговля через Сеть - весьма специфический бизнес. Непрофессионалу очень трудно учесть все нюансы подобного предприятия. Помимо необходимости грамотно построить собственный сайт, нужно ещё решать вопросы формы и безопасности платежей, доставки товаров, рекламы в Интернете. Всего не перечислить.
Мы берём решение этих проблем на себя. Причём, "Каньон 2000" представляет не отдельные товары, а фирмы с их собственной стратегией продаж. Например, если Вы желаете приобрести к празднику вино от знаменитого "Кармель Мизрахи", то, зайдя на наш сайт, Вы можете получить полный спектр продукции данной фирмы и выяснить, какие скидки и подарки на сегодняшний день предлагает завод-изготовитель.
Реализация подобного проекта наверняка потребовала значительных затрат. Вы получаете какую-то помощь от государства?
Да. Однако речь не идёт о финансовой поддержке. Министерство Промышленности и Торговли оказывает нам помощь, консультируя в вопросах развития такого рода бизнеса в Израиле (консультант, г-н Йоси Перельмутер).
Мне приходилось сравнивать скорость обработки информации в "Каньон 2000" с аналогичными процедурами при обращении к другим виртуальным службам в Интернете. Сравнение в вашу пользу. Кто обеспечивает техническую и программную поддержку фирмы?
Мы уверены, что добиться признания рядового покупателя можно, лишь соблюдая два непременных условия: предлагать исключительно высокое качество услуг и уделять особое внимание надёжности нашего оборудования. Поэтому мы арендуем у Безека линию frame relay 512K (CIR 19200) (многие "провайдеры" этого не имеют - Е.Ф.) и готовы, по мере необходимости, наращивать пропускную способность наших линий. В отличие от других виртуальных магазинов, сервер "Каньон 2000" физически находится в нашем главном офисе в Иерусалиме (а не арендуется где-нибудь в США). В разработке сайта, а также конфигурации и поддержке сервера неоценимую помощь нам оказала компания Sharat, клиентами которой также являются, например, Банк Израиля и Музей Израиля. Мы - клиенты Интернет-провайдера Isracom. Всё "железо" было собрано по индивидуальному заказу, отлажено и установлено иерусалимским компьютерным магазином Big Bit (их товары представлены на нашем сайте).
Итак, допустим, я впервые забрёл на ваш сайт за покупкой. Сколько я переплачу за то, что мне лень прогуляться и выбрать товар "в живую"? Что, если у меня нет кредитной карты? Чем гарантирована безопасность платежа, если "кредитка" у меня есть?..
Никакой переплаты за Вашу "лень" не предполагается. С учётом стоимости доставки товара на дом покупка обойдётся Вам не дороже, чем в магазине или фирме, представленной на нашем сайте. К тому же мы предлагаем для наших постоянных покупателей дополнительные бонусы. Исходя из интересов новых репатриантов, мы даём возможность произвести оплату за товар банковским чеком. Безопасность платежа кредитной картой обеспечивается новой системой "3D Security".
Какова статистика посещаемости "Каньона 2000"? Кто он, ваш среднестатистический посетитель?
Ежедневно к нам заглядывают более 15000 человек. Накануне праздников это количество утраивается. Кроме того, наблюдается неуклонный рост. Немалый интерес проявляют зарубежные гости. Если полгода назад они составляли только 12% от общего числа посетителей, то сегодня их уже 34%. Мы готовим специальную версию "Каньона" для Европы и США. Иностранные туристы, познакомившиеся с "Каньоном 2000" у себя дома, охотно делают у нас покупки во время пребывания в Израиле. Но, тем не менее, наш среднестатистический покупатель - это, израильтянин, достаточно образованный для того, чтобы суметь включить компьютер и войти в сеть Интернет.
Прогуливаясь по вашему "Каньону", я наталкивался иногда на весьма примечательные надписи "на стенах" типа "Здесь нет продавцов, лишь Вы - покупатель!" или "Наши люди в булочную на такси не ездят!". А какой надписью вы бы украсили парадный подъезд вашего торгового центра?
Подобный текст должен выглядеть традиционно. Пожалуй, так: "Добро пожаловать в наш Каньон 2000! Добро пожаловать с нами в 2000 год!"
Беседу вёл Евгений Финкель.