Алик Ефимов (Эйлат)
Евгений Финкель (Иерусалим)Сетевой мечтатель
диалог у разбитого корытаДавай торговать паутиной...
М.Кинер, "Барахольщики"
Тема предполагаемой статьи поначалу показалась нашему авторскому коллективу абсолютно бесперспективной. Нет простора для дискуссий. Формула, казалось бы, проста: "Идеальный провайдер - это тот, кто предоставляет мне наилучшее качество доступа в Интернет за наименьшие деньги". Для чистоты данного определения можно сопроводить его леммой о том, что у произвольно взятого пользователя качество доступа всегда будет не лучше, а ежемесячная оплата не ниже, чем у меня. Вот тут-то наш авторский коллектив почувствовал прилив творческих сил. Не катит такое определение! Ведь если (чисто теоретически) такой провайдер Х найдётся для некоторого i-го пользователя, то для любого другого произвольно взятого пользователя он уже не найдётся никогда. Приходится искать иной подход...
Статья вторая. Идеальный провайдер
При выборе Интернет-провайдера необходимо прежде всего усвоить одну элементарную аксиому: провайдер не является величиной постоянной. Смена "поставщика услуг" может произойти по причине Вашего перемещения за пределы "зоны обслуживания", из-за перехода на новую Интернет-технологию, вследствие скверного характера юноши (или девушки) из отдела поддержки, а также как результат финансовых неурядиц. От последних не застрахованы ни Вы, ни провайдер (только за последний год закрылись StarNet, Shani, AcTVNet, LuckyNet, Isracom). Хотелось бы одного, чтобы пользователь всегда только выигрывал от подобных перемен и тем самым компенсировал потери, связанные с необходимостью перенастраивать компьютер и сообщать всем новый адрес электронной почты.
Сформулируем (по возможности кратко) основные критерии для выбора провайдера.
1. Что бы там ни было, но прежде всего потенциальный заказчик обращает внимание на прейскурант. Хоть это бывает и неприятно для продавцов высококачественного товара, но покупателя привлекают низкие цены. Примерная средняя стоимость "неограниченного" подключения к Сети для рядового "dial-up" клиента составляет в России - $40, в Израиле - $30, в США - $20, в Саудовской Аравии - $200 (по непроверенным слухам). Мы бы не рекомендовали останавливать свой выбор ни на самых дешевых, ни на самых дорогих вариантах.
2. Пользователя не очень интересуют технические подробности способа подключения его компьютера к Интернету. Вне зависимости от поставленной задачи при работе в Сети, он считает, что провайдер должен обеспечить максимальную скорость передачи и получения информации. Хороший пользователь (простым делением на 8) уже давно подсчитал, что теоретический скоростной предел для обычного модема 33.6 Kbps составляет 4.2 Кбайт/с, для ISDN карты 64 Kbps - 8 Кбайт/с, а для ADSL модема 2 Mbps - 250 Кбайт/с. Задача провайдера собственно и состоит в том, чтобы позволить пользователю максимально приблизиться к теоретическому пределу.
3. Чем популярнее провайдер, тем сложнее к нему бывает "достучаться". Израильские юзеры сталкиваются с подобной ситуацией регулярно при попытках дозвона во время начала действия льготного тарифа (22-23 часа вечера). Образцово-показательный провайдер обязан обеспечить свободный доступ для своих пользователей в любое время суток. Впрочем, обладателей выделенных линий эта проблема не затрагивает.
4. Но уже открыв заветную дверь, бедный юзер зачастую сталкивается со всевозможными "низзя!" Скажем, такие провайдеры, как AOL и Compuserve в США или Trendline в Израиле, ограничивают своим пользователям доступ к определенного рода информации. Многие мелкие провайдеры просто не желают расходовать средства для обеспечения доступа к группам новостей. Мы едины во мнении, что провайдер не должен брать на себя функции цензора. Взрослый пользователь сам определит для себя границы дозволенного и младшему поколению укажет, при необходимости.
5. А вот о чем уж точно провайдер позаботиться обязан, так это об обеспечении грамотной, бесплатной и беспрерывной поддержки для своей паствы. В Израиле такую поддержку нужно предоставлять на иврите, русском и английском языках. Немногие сегодня могут этим похвастать.
6. Восприимчивость к новым технологиям. Отсутствие таковой может быть обусловлено как инертностью мышления руководства компании, так и чисто техническими причинами. Любая оценка деятельности той или иной компании по этому критерию будет крайне субъективной.
7. В условиях жестокой конкуренции важнейшим фактором становится устойчивость на рынке информационных услуг. Обеспечение стабильной жизнедеятельности компании - это искусство. Тут влияют и возраст, и масштабы, и спонсоры, и денежный оборот, и суммы текущих долгов, и лучезарный имидж, обеспечиваемый широкомасштабной рекламной кампанией. Бывает, правда, и так, что маленькая фирма выживает именно за счет своей неприметности
8. Хороший провайдер должен стремиться постоянно расширять зону обслуживания своих клиентов. В идеале провайдер должен располагать отделениями во всех населенных уголках света (образец для подражания - IBM Net).
9. Очень многие пользователи покупаются на всевозможного рода подарки. Конечно же примерный провайдер не должен этим пренебрегать. Вот только потенциальные жертвы такой ловли "на халяву" должны помнить, а) что свежестью веют всевозможные истории о бесплатном сыре, б) что с дареным конем не пойдешь к стоматологу, в) что "кто дал, тот и взял" etc. Впрочем, нельзя абсолютно исключить и возможность того, что дарителю просто хочется вам понравиться. Не исключаем, верим, за что и страдаем.
10. Интернет-провайдинг может потребовать (в большинстве стран) получения всевозможных государственных лицензий для обеспечения законности бизнеса. Если уж ваш избранник стремится соответствовать всем предыдущим критериям, то он просто обязан быть в ладах с законом.Насколько далеки от идеала израильские провайдеры? Решайте сами. Мы оценивали их деятельность, исходя из собственного опыта**. И ни в коей мере не стремились повлиять на ваш выбор. Будущее израильского провайдинга крайне туманно, в связи со скорым приходом на рынок новых технологий и весьма вероятной потерей компанией Bezeq эксклюзивного права на внутренние средства связи. Кстати, по нашей схеме AOL и Compuserve набрали бы примерно по 40 баллов, а "самый нескучный" провайдер России, Cityline, около 30.
Провайдер
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Сумма
3
3
3
4
3
3
2
3
2
4
30
4
2
2
4
2
3
2
3
2
3
27
2
2
5
4
1
3
4
4
2
3
30
4
3
3
4
3
3
3
1
1
2
28
3
3
3
3
2
3
3
2
2
2
26
3
3
3
4
2
3
4
5
2
4
33
4
3
4
4
3
3
4
4
4
4
37
4
4
4
4
2
3
4
4
4
4
37
3
3
3
4
3
3
3
2
2
4
30
2
3
3
4
3
3
5
4
3
4
34
3
3
3
3
2
3
3
1
2
2
25
* BezeqNet занимается скорее "метапровайдингом", предоставляя доступ в Интернет через серверы других компаний.
** Список израильских провайдеров не претендует на абсолютную полноту.