Um fulano chama a assistência técnica da Compaq para reclamar.
Técnico: Qual é o problema?
Usuário: Tem uma fumaça saindo do ventilador.
Técnico: (após mais detalhes) Você precisa trocar a fonte.
Usuário: Não. Eu só preciso consertar os arquivos de inicialização. Tenho
certeza!
Técnico: O problema está na fonte. Tem que trocá-la.
Usuário: De jeito nenhum! Me disseram que é só consertar os arquivos de
inicializção que o problema desaparece. Só quero saber qual é o comando.
Vocês vivem escondendo estas coisas para tomar nosso dinheiro!
Técnico: O senhor precisa levar o seu equipamento a uma autorizada nossa.
Usuário: Nunca! Não posso ficar sem o meu micro! Vocês estão me enrolando!
Você está pensando que está falando com qualquer um, só que já me
instruiram!

Dez minutos depois o Cliente ainda insiste que ele está certo. O Técnico
está frustrado e de saco cheio, querendo atender outras ligações.

Técnico: Desculpe-me. Nós normalmente não falamos disso aos nossos
clientes, mas há um comando não documentado do DOS que resolve este
problema.
Usuário: Ah! Eu sabia! E você querendo que eu levasse o micro!
Técnico: É que é de uso exclusivamente interno. 
Usuário: Interno nada! Eu sei exigir meus direitos, mas tem gente que não
sabe. Isto é um absurdo!
Técnico: Ótimo, mas faz o seguinte, apenas acrescente depois da última
linha do CONFIG.SYS o comando LOADHIGH C:\DOS\NOSMOKE.COM /110V /60Hz.
Depois ligue-me dizendo o que deu.
Cliente: (satisfação total)

Dez minutos depois.
Usuário: Não funcionou. Continua saindo fumaça do ventilador. E dando uma
mensagem de device não encontrado toda vez que ligo o micro! Não entendo.
Técnico: Que versão do DOS está usando?
Usuário: MS-DOS 6.22.
Técnico: É este o problema. Esta versão do DOS vem sem o NOSMOKE.COM. Ligue
para a Microsoft e peça para lhe mandarem o arquivo. Depois ligue-me
dizendo o que deu. Não é com a gente, é com a MicroSoft, então.

Uma hora depois.
Usuário: Preciso de uma nova fonte. Vocês podem trocar a minha? 
Técnico: Sensacional, como é que o Sr. chegou a essa conclusão?
Usuário: Bem, eu chamei a Microsoft e contei-lhes detalhadamente o que eu
você me disse, e eles me fizeram perguntas sobre a marca da fonte.
Técnico: (rolando de rir) E o que é que eles disseram?
Usuário: Que a "versão" de minha fonte atual não é compatível com o novo
NOSMOKE.COM. A Compaq tem que trocar! E ainda riram muito "de você" ;-) por
não me ter dito isto antes.

;-)
Um dia ainda seremos canonizados, em função destes "usuários espertos", né
não, pessoALL?
[]'s
Lázaro Freire