PINGO DOCE ELECTRÓNICO E INTEGRAÇÃO COM O TRADICIONAL

texto completo

A cadeia Pingo Doce tem 161 lojas em todo o país, especialmente nas áreas urbanas do litoral e interior, cada loja tem 2000m2 ou menos o que por exemplo lhe permite estar aberto ao Domingo. O Pingo Doce oferece actualmente uma cobertura nacional, dando sentido ao conceito de proximidade das pessoas.

A facturação em 1998 foi de 152 milhões de contos, uma parte importante de um grupo que factura 600 milhões de contos, entre Portugal, Brasil e Polónia.

O facto de o Pingo Doce entrar on-line trouxe sinergias mas também comportou muitos riscos. Procurou-se capitalizar ao máximo as sinergias ao nível da imagem de marca, da tecnologia, assim como ao nível comercial e logístico. O objectivo era só um: minimizar o risco que sempre existe.

Inicialmente, existiam algumas dúvidas sobre o potencial estratégico do e-commerce. Para o Pingo Doce, e para os seus responsáveis, o "e" era um factor desconhecido mas, em contrapartida, o "commerce" era o seu core business, algo que poderia facilitar todo o processo. Pode-se afirmar que partiram para o negócio sem experiência do "e", ganhando-a on line e equilibrando-a com o seu core business, o "commerce".

A criação de um canal de distribuição na Internet não contribuiu para a canibalização da marca Pingo Doce, nem retirou vendas à loja tradicional. Aliás, Diogo Mello afirma mesmo que "a existir canibalização ou concorrência às lojas tradicionais Pingo Doce, antes partisse do próprio grupo, através da Internet, do que de outra empresa concorrente".

O Pingo Doce tradicional integra o e-commerce na sua estratégia e na sua proposta de valor de distribuição. O e-commerce transformou o retalho tradicional de mercearia no retalho, hoje tradicional, das cadeias de distribuição (hipers, Pingo Doce, Grula, etc.) - É o novo retalho, o retalho on line surgido a partir do e-commerce.